AİLE KART NEDİR?

Aile Kart, ankesörlü telefonlarda kullanılan ve görüşme ücretini kayıtlı olduğu ev veya iş telefonunun faturasına ekleyen bir Türk Telekom hizmetidir. Türkiye çapında sayısı 70.000’i bulan ve üzerinde “TT Aile Kart” hizmeti verildiği belirtilen tüm ankesörlü telefonlarda kullanılır.

GERİ DÖN

Aile Kart Nedir?

Aile Kart, ankesörlü telefonlarda kullanılan ve görüşme ücretini kayıtlı olduğu ev veya iş telefonunun faturasına ekleyen bir Türk Telekom hizmetidir. Türkiye çapında sayısı 70.000′i bulan ve üzerinde “TT Aile Kart” hizmeti verildiği belirtilen tüm ankesörlü telefonlarda kullanılır.

Aile Kart, çipli smart kart okuyabilen ankesörlü telefonlardan şehiriçi, şehirler arası, milletlerarası ve GSM aramaları yapabilme imkanı sağlar. Aile Kart ile yapılan görüşmeler, kartın bağlı olduğu ev veya iş telefonunun tarife paketinden ücretlendirilip, bu telefonun faturasına yansıtılır. Aile Kart hizmeti telefon aboneliğinin ek bir servisi olup, telefon sözleşmesindeki sorumluluklar Aile Kart servisi için de geçerlidir. Aile Kart’ın çalışabilmesi için aktive edilmesi gerekmektedir ve bu aktivasyon sırasında Aile Kart, sabit ev ya da iş telefonuna bağlanır. Kart ile görüşme yapıldıkça, konuşma ücreti kartın bağlı olduğu telefonun tarifesinden bu telefon hattının faturasına eklenir.

Aile Kart aktive edildikten sonra kart üzerindeki chipe, kartın bağlandığı sabit telefon hattının bilgileri yüklenir. Aile Kart sahibi kullanıcı, kart ile telefon görüşmesi yapmak için kartını ankesöre taktığında, kart ile ilişkilendirilen sabit telefon hattı saptanır ve böylece Aile Kart ile yapılan görüşmenin ücreti sabit telefon hattına bu hattın tarifesinden yansıtılır.

Aile Kart öncelikli olarak askerler ve öğrencilerin işine yarar. Aile Kart sayesinde kart sahibinin cebinden hiç para çıkmaz, kartı istediği ankesörlü telefondan kullanabilir. Fatura zamanı geldiğinde sabit telefon hattı sahibi tarafından ödenir. Bu kartın öncelikli olarak askerler için çok avantajlı olmasındaki en büyük sebep bütün askerlikleri boyunca bu kartı kullanabilmeleri ve ceplerin hiç para çıkmamasıdır. Kart ile yapılan görüşmelerin ücreti kartın bağlandığı, askerin kendisinin, yakınının, sevdiğinin, ailesinin ev ya da iş telefonunun faturasına eklenir.

Aile Kart’ın Özellikleri

TT Aile Kart Türk Telekom sabit telefonlarının bir ek hizmeti olup bu hizmetten sabit telefon abonesi olanlar faydalanabilir.

TT Aile Kart Türk Telekom tarafından işletilen (Siemens marka) smart kartlı ankesörlü telefonlarda kullanılabilir.

TT Aile Kart hizmeti telefon aboneliğinin bir ek hizmeti olup, abonenin telefon sözleşmesindeki sorumluluklar TT Aile Kart hizmeti için de geçerlidir. TT Aile Kart için istenilen kontör limitleri Türk Telekom tarafından belirlenen asgari ve azami kontör limitleri içerisinde kalmak kaydıyla Abone tarafından belirlenir.

TT Aile Kart’ta son kullanım tarihi bulunmamaktadır.

TT Aile Kart ile şehir içi, şehirlerarası, milletlerarası, GSM’e doğru tüm aramalar Siemens marka Smart Kartlı (Karel ve Alcatel Smart kartlı makineler hariç) “Ankesörlü Telefon Makineleri”nden yapılabilir. Abonenin kartla ilişkilendirdiği sabit telefon hattı şehirlerarasına / milletlerarasına kapalı olsa dahi TT Aile Kart ile Siemens marka smart kartlı ankesörlerden şehirlerarasına / milletlerarasına arama yapılabilir.

Bir telefon hattına tanımlanacak kart sayısı ve kart limitleri:

• a) Kart Sayısı
• • Bir telefon numarasına en fazla 4 TT Aile Kart tanımlanabilir.
• b) Kart limitleri
• • Kart limiti Türk Telekom tarafından belirlenen alt ve üst limitler dahilinde aylık olarak müşteri tarafından belirlenir.
  • Her bir karta en az aylık 300 kontör tanımlanır.
  • 1 kart için en fazla 1000 knt / ay
  • 2 kart için en fazla 1500 knt / ay (1. ve 2. kartın toplam kontörü)
  • 3 kart için en fazla 2000 knt / ay (1. 2. ve 3. kartın toplam kontörü) 4 kart için en fazla 2500 knt / ay (1. 2. 3. ve 4. kartın toplam kontörü)

Aile Kart Nasıl Kullanılır?

Her Aile Kart’ın kendine özel bir seri numarası vardır. Bu seri numarasıyla 444 1 444 no.lu Türk Telekom Çağrı Merkezi’nden Türk Telekom Ofisi’ne başvurarak, AileKart’ınızı sabit hattı sizin üzerinize olan bir telefon numarasına kaydettirebilirsiniz. Üzerinize kayıtlı bir hat yoksa, askerde sizden telefon bekleyen sevdiklerinizden birinin kendi hattına kaydettirmesini sağlayabilirsiniz.

TT Aile Kart ile arama yapmak:

• TT Aile Kart üzerinde ” BU ANKESÖRLÜ TELEFONDAN AİLE KART GÖRÜŞMESİ YAPILIR” yazısı bulunan smart kartlı (Siemens marka) ankesörlere yerleştirildiğinde sistem kartın bir TT Aile Kart olduğunu tanımakta ve 4 haneli bir şifre istemektedir.
• Şifrenizi giriniz.
• Şifre geç girilirse “SÜRE DOLDU TELEFONU KAPATINIZ” mesajı gelmektedir.
• Ekranda “KART SORGULANIYOR” “NUMARAYI ÇEVİRİNİZ” mesajını göreceksiniz.
• Kartın onaylanmasını bekleyiniz.
• “NUMARAYI ÇEVİRİNİZ. KREDİ ***” mesajını gördüğünüzde aramak istediğiniz numarayı çeviriniz.
  
• Onay alındıktan sonra ankesör ekranında kalan kart limiti gösterilmekte görüşme süresince harcanan kontör miktarı ekrandan izlenmektedir.
• Konuşma bitince “KARTINIZI ALINIZ” mesajı gelmektedir.
• Daha sonra sistem konuşma bilgilerini GDM’ye aktarmak için servis araması yapmaktadır. Yeniden arama yapmak için servis aramasının bitmesini bekleyeniz.

TT Aile Kart sistemi belirlediğiniz kontör limitinden ne kadar kaldığı konusunda ankesörlü telefon ekranından sizi bilgilendirecektir.

Şifre:

• - Şifre abone tarafından belirlenmekte ve kart aktivasyonu sırasında tanımlanmaktadır.Ankesör üzerinden şifre değişikliği gerçekleştirilemez. (Teknik olarak mümkün değildir.) Şifre sadece rakamlardan oluşacak ve 4 dijit olacaktır.
• - 3 kez yanlış şifre girildiğinde kart geçici olarak bloke edilir. Abonenin 0 800 314 55 55 numaralı yardım masasını arayarak güvenlik sorularına cevap vermesi durumunda yeni şifre verilmekte ve kart yeniden aktif hale getirilmektedir.
• - TT Aile Kart Yönetim Merkezi dışında Operatörlü Çağrı Merkezinde kurulacak TT Aile Kart Yardım Masası da müşterinin şifreyi unutması veya değiştirmek istemesi durumunda şifre değiştirme yetkisine sahip olacaktır.

Yardım Masası:

TT Aile Kart ile ilgili sorunlar için Müşteri Hizmetleri Servisimizde 7 gün, 24 saat hizmet verecek bir Yardım Masası oluşturulmuştur. Erişim numarası olarak ücretsiz aranır 0 800 314 55 55 numarası tahsis edilmiştir. Aile Kart Müşteri Hizmetleri Servisinde şifrenin unutulması, şifrenin yanlış girilmesi gibi durumlarda geçici olarak bloke olan kartların şifre değişikliği de yapılabilmektedir.

Kart Değiştirme:

Arızalanan veya kaybolan kartların yerine, 1 YTL karşılığında ilgili Telekom Müdürlüğü’nce yeni kart verilir. Bu ücret müşterinin ilk faturasında tahsil edilir. Burada test ve kontrol sürecine gerek yoktur.

Kartın Geçici Olarak Blokesi veya İptali:

TT Aile Kart sisteminde kart geçiçi olarak bloke edilebilmekte ya da tamamen bir daha kullanılmayacak şekilde iptal edilebilmektedir. Şifrenin yanlış girilmesi, limitin bitmesi gibi durumlarda kart geçici olarak bloke olmaktadır. Geçici bloke edilen kartlar yeniden aktif hale getirilebilmektedir. Ancak iptal edilen kartın yeniden aktif hale getirilmesi mümkün değildir.

• a) Kapama: TT Aile Kart sisteminde kartla her arama yapıldığında sistem TTS sistemine giderek kartın ilişkilendirildiği telefonun üzerinde borcundan dolayı bir kapama olup olmadığının sorgulamasını yapmaktadır. Bu nedenle kartın ilişkilendirildiği sabit telefonun borcundan kapamalarında kart görüşme onayı alamadığından TT Aile Kart ile görüşme yapılamaz.
• b) İptal: TT Aile Kart’ın irtibatlandırıldığı PSTN aboneliğinin herhangi bir nedenle iptali durumunda TT Aile Kart da iptal edilecektir.
• c) Numara Değişikliği: TT Aile Kart’ın irtibatlandırıldığı PSTN aboneliğinin numarasının herhangi bir nedenle değişmesi (kendi isteğiyle, teknik nedenlerde) durumunda TT Aile Kart iptal edilecektir.
• d) Devir: TT Aile Kart’ın irtibatlandırıldığı PSTN aboneliğinin devredilmesi durumunda TT Aile Kart iptal edilecektir.
• e) Nakil: TT Aile Kart’ın irtibatlandırıldığı PSTN aboneliğinin numarası değişerek nakledilmesi durumunda TT Aile Kart da iptal edilecektir. TT Aile Kart’ın irtibatlandırıldığı PSTN aboneliğinin numara değişikliği olmadan naklinde TT Aile Kart iptal edilmez.

Nasıl Ücretlendirilir?

TT Aile Kart ile yapılan görüşmeler, kayıtlı olduğu ev veya iş telefonu için geçerli olan tarife üzerinden ücretlendirilir. Kayıtlı olduğu telefon, şehirlerarası ya da milletlerarası görüşmelere kapalı olsa dahi, Aile Kart ile bu görüşmeler gerçekleştirilebilir.

TT Aile Karta ilk abonelikte, herhangi bir nedenle yeni kart alımlarında ve kart değişikliğinde 1 YTL ücret alınır, bu ücret abonenin ilk faturasında tahsil edilir.
TT Aile Kart ile yapılacak telefon görüşmelerine ait ücretler kartın ilişkilendirildiği sabit telefonun dahil olduğu tarife paketi üzerinden abonenin bildirdiği sabit telefon faturası üzerinden tahsil edilir.
TT Aile Kart için belirlenen limit karşılığı herhangi bir ücret alınmaz. Abone o ay içerisinde kart ile ne kadar görüşürse sabit telefon faturasına o kadar ücret yansıtılır.

Aile Kart’a Nasıl Başvurulur?

Aile Kart’ı herkes tüm Türk Telekom ofislerinden alabilir. Aynı zamanda düzenlenecek olan etkinlik sırasında da dağıtılacaktır. Her bir kart için talep edilecek olan 1 YTL kart ücreti , kart aktive edilirse, kartın bağlı olduğu sabit telefon hattının ilk telefon faturasına yansıtılacaktır. Aile Kart alındıktan sonra aktive edilmediği sürece ( ev ya da iş sabit telefon hattına bağlanmadığı sürece) kullanılamaz.

Aile Kart üzerinde hiçbir kredi, konuşma dakikası yüklü değildir. Eğer Aile Kart sahibi kendisinin üstüne olan sabit telefon hattına kartı bağlamak istiyorsa kendisi ya da kendisi üzerine olmaya bir telefon hattı üzerine kartı bağlamak istiyorsa o sabit telefon hattının sahibi olan kişi, ev veya iş telefonu aboneliğini yaptırdığı Türk Telekom Ofis’lerinden ya da 444 1 444 Çağrı Merkezi aracılığı ile Aile Kart’ı aktive ettirip sabit telefon hattına bağlayabilir. Aile Kart’ın bağlanacağı sabit telefon hattı sahibinin Türk Telekom müşterisi olması gerekmektedir, sabit telefon hattı Türk Telekom hattı olması gerekmektedir.

• Müşteri kartı almak için; kartla ilişkilendirilecek sabit telefonunun dosyasının bulunduğu Türk Telekom İşyerlerine başvuracaktır. (Şahsen veya vekalet verdiği) kişi.
• Abonenin telefonunun borçtan kapalı olup olmadığına bakılır. Borcundan kapalı veya iptal aşamasında olan aboneliğin kart talebi kabul edilmez.
• Şirketimizce belirtilen sınırlar dahilinde abone tarafından bir kontör limiti belirlenir.
• Aboneye kullanmak istediği şifre sorulur.
• TT Aile Kart başvuru formu ve taahhütname imzalatılır ve kart verilir.

Müşteri Hizmetleri için 0 800 314 55 55′i arayınız.